市公积金中心杨波：扎根窗口一线，彰显党员本色

杨波，现任市住房公积金管理中心开发区管理部主任，同时负责开发区管理部、市直管理部工作。参加工作以来，累计受理审批贷款5万多笔近50亿元，审核缴存、提取业务20多万人次，所办理的业务零差错、服务零投诉、贷款零损失。她始终扎根在窗口一线，牺牲了许多休息、陪伴家人的时间，用共产党员的奉献与坚守，满腔热忱地服务赢得了好评和认同。先后被授予"全省住房城乡建设系统先进个人"、"东营市五一劳动奖章"、"东营市先进工作者"、市直机关"三八红旗手"、"优秀共产党员示范岗"、"十佳文明服务标兵"、开发区"担当作为好干部"和"城市建设管理工作先进个人"等荣誉称号。

与时俱进擦亮奋斗初心

杨波经常说：作为业务一线的共产党员，必须与新知识、新科技与时俱进，才能不断擦亮初心、兑现初心。2004年，刚刚到公积金中心工作时，她可以说是一位"门外汉"，但她并没有被眼前困难吓倒，坚持边干边学、边学边干，尤其是每天利用下班时间，系统学习公积金、金融、房产、法律等方面知识，很快成为公积金工作的行家里手,功夫不负有心人，2017年被省住房公积金协会聘为政策研究组"专家"。

2015年"互联网+"浪潮来袭，杨波敏锐地感觉到：快速融入"互联网+"，将会大大提升公积金便民效率，必须搭上第一班车。她主动请缨加入业务系统提升改造项目组，与技术专家共同编制新系统归集、提取和贷款业务需求及参数规则配置，"五加二白加黑"俨然成为了工作常态，用她自己的话说"不是在加班就是在加班的路上"。锲而不舍,金石可镂。2018年1月，"互联网+公积金"系统正式上线，以96.17分首批第一的成绩通过住建部"双贯标"验收。2020年她负责的公积金大厅标准化建设工作，高分通过省级验收，被评为优秀试点项目。

细微之处彰显为民本色。

公积金工作的每一个细节，工作人员的一言一行，都关乎政府形象，牵动百姓福祉，也最能考验和彰显一名共产党员的为民情怀。就在前不久，一位70岁的老人，因为单位不给补缴公积金，他将怨气一股脑地全撒在了杨波身上，杨波一边用心安抚，一边耐心解释，最后老人满意而归。事后，有人为她鸣不平，对她说：杨主任，对蛮不讲理的人何必"忍气吞声"呢？杨波却说：我们做的就是为人民服务的工作，面对群众的不解和怨气我们就得多担待，尽可能做到让人民满意，这样的工作才有意义。在别人看来不能忍的事，对于她而言这种状态持续了整整17年，她坚持用心服务、以诚服务、细节服务，坚决不能让群众多跑一趟，受到群众的普遍赞誉。

她总是把阳光和微笑给了群众，把困难和痛苦留给自己。有谁能想到，这么一个善于传递幸福和欢乐的人，柔弱的肩膀肩负着多么沉重的家庭重担！去年初，他的爱人突发脑溢血，治疗和恢复期是漫长的也是煎熬的，即便是这样她也没有放弃自己热爱的事业，每天不辞辛苦地往返医院、单位之间......一天又一天，丈夫的身体渐渐恢复，管理部的工作不受丝毫影响，而曾经有些微胖的她却日渐消瘦，但是不变的是她努力工作和生活脚步。

廉洁自律铸就人格骨气

习近平总书记强调：一个人廉洁自律不过关,做人就没有骨气。她把这句话奉为"座右铭"，牢记于心，付诸于行。到公积金中心工作之初，时常有亲戚朋友找到她，请求放宽条件贷款或提取，她都严肃拒绝了；时间久了，亲戚朋友都知道她的"倔强"脾气，渐渐地由埋怨到理解，就不再找她了。杨波在言传身教的同时，非常注重大厅工作人员思想作风和职业道德建设，每年至少组织两次作风建设和业务提升培训，全体干部职工的责任感、使命感不断增强。

生活中，杨波经常利用业余时间组织趣味运动会、演讲比赛等活动，丰富职工生活，激发工作热情，以"严管厚爱"促进干部正身立本，锤炼队伍作风。所在服务大厅先后被授予省级"巾帼文明岗"、"全省住房公积金行业文明服务示范窗口"、全市"十佳文明示范窗口"、市级"工人先锋号"、开发区"优秀营商环境"和市政务中心"优秀政务服务窗口"等荣誉称号。2020年管理部先后有10名员工被授予"党员服务先锋岗"和"优秀服务标兵"。

"兰叶春葳蕤，桂华秋皎洁。欣欣此生意，自尔为佳节。"17个春秋转瞬而过，杨波历经了住房公积金工作的繁杂、辛劳，品尝了服务的酸甜苦辣，用心用情用功演绎了一名共产党员的真情、境界与担当！她把自己人生最美好的年华，献给了窗口一线服务工作，用自己的微笑和服务把自己热爱的事业进行到底，谱写了一曲亮丽动人的赞歌。