青岛市深化政务公开促住房公积金管理服务提质增效

住房公积金是我国住房保障体系的重要组成部分，既关乎民生福祉又关系经济发展。为使企业和群众更加全面了解住房公积金政策，青岛市以深化政务公开为抓手，积极扩展公开渠道，不断丰富住房公积金管理公开内容，打造以政务公开促管理服务提质增效的政务新生态。

一、创新公开形式，提高政策宣传力

今年以来，市住房公积金管理中心在支持职工住有宜居、助力企业复工达产上重点发力，出台了一系列优惠政策和便民举措。为更好发挥政策惠企便民实效，市住房公积金管理中心通过新媒体直播的形式，开展主题为壮大民营经济攻势--我们在行动的青岛住房公积金支持民营中小企业复工达产云宣讲活动，在线解读惠企利民政策，听取企业意见建议，解答疑难问题。云宣讲通过青岛企业之家微信号等4个平台同步直播，共有2.8万人次参与观看，线上线下共解答网友提问36个，为更多企业群众了解住房公积金政策提供了新渠道。

二、开展现场服务，增强政策执行力

以服务企业群众为出发点，市住房公积金管理中心精准对接个性化需求，依托住房公积金移动办公平台，主动走进用工企业、新开楼盘、居民社区广泛开展政策宣讲，提供帮办代办的上门服务。针对集中贷款受理需求，建立了快受理、快审核、快审批、快抵押、快放款的五快工作机制，进企业、进楼盘现场为申贷职工办理贷款面签业务，提供足不出户的一站式服务。针对老旧小区改造项目，走进改造社区开展现场服务活动，面对面解读政策规定，现场办理老旧小区加装电梯改造提取业务，将政策和服务送到群众家门口。

三、拓展公开渠道，扩大政策影响力

积极开展我爱青岛•我有不满•我要说话民声倾听主题活动，主动邀请企业、群众座谈交流，借助网络在线问政等平台释疑答惑，主动公开住房公积金12329客服热线等23部对外咨询电话，广泛倾听社会各界意见建议，聚焦群众反映的痛点难点问题，找根源、堵漏洞、建机制，着力提高办事群众获得感和满意度。依托政府网站、微信公众号等平台，积极发布推送政策文件、图文解读、政策汇编等各类便民信息，不断扩大住房公积金政策覆盖面和知晓度。（来源：青岛市人民政府）